Kundenservice

Liebe Kundinnen & Kunden,

bei Fragen helfen wir gerne weiter und wir freuen uns auch über Anregungen zur Verbesserung unseres Shops. Wir bitten um die Nutzung des Kontaktformulars mit dem jeweiligen Betreff.

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Musterservice:
Da auf Kundenwunsch zugeschnittene Ware vom Umtausch ausgeschlossen ist und die Farben, die im Internet dargestellt werden von Gerät zu Gerät abweichen können, bieten wir einen kostenlosen Musterservice an. Dieser kann genutzt werden um sicher zu stellen, dass der bestellte Stoff den Vorstellungen entspricht. Wir benötigen dafür die Artikelnummer des Stoffes, ggf. eine Designnummer und die Nummer der Wunschfarbe. Zusätzlich wird eine Postanschrift benötigt, um das originale Qualitätsmuster zusenden zu können und eine E-Mailadresse damit wir die Musterbestellung als Bestellkopie zusenden können. Der Service ist für den Kunden kostenlos, wir übernehmen die Porto- und Materialkosten. 

Der Musterservice umfasst 3 kostenlose Muster im Monat pro Kunde.
Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir nur Musterbestellungen berücksichtigen, die vollständig und korrekt ausgefüllt sind.

Produktsuche:
Sollte sich ein Artikel nicht im Onlineshop befinden, kann es dennoch sein, dass dieser bei uns vor Ort zur Verfügung steht. Der Verkaufsraum umfasst eine Größe von 400 qm und eine Stoffauswahl von über 10.000 Produkten, die nicht komplett im Onlineshop abgebildet sind. Wir freuen uns ebenfalls immer sehr über persönlichen Besuch in unserem Verkaufsladen in Mönchengladbach. Dort steht qualifiziertes Verkaufspersonal bereit, welches in einer freundlichen Atmosphäre Fragen zu den Themen Stoffzuschnitt, Materialverbrauch und zum Vernähen beantwortet. Ist ein Besuch auf Grund einer weiten Entfernung nicht möglich, freuen wir uns über eine Produktanfrage, die wir dann versuchen werden auch online zu realisieren.

Allgemeine Anfrage:
Allgemeine Anfragen, dessen Thema nicht zugeordnet werden kann, können hier gestellt werden.

Initiativbewerbungen:
Auf der Suche nach einer persönlichen Weiterbildung, neuen Herausforderung oder einem Arbeitsplatz in einem Verkaufsraum voller Stoffe, Nähzutaten, Inspirationen und netten Kollegen & Kunden. Sollte gerade Bedarf an Verstärkung des Teams bestehen, greifen wir gerne auf aussagekräftige vorliegende Bewerbungen zurück.
 


Outlet für Stoffe & Styling
USV Ursula Schuster GmbH & Co. KG
Dieselstraße 97
41189 Mönchengladbach
Tel.: 02166 958322
Fax: 02166 958324
E-Mail: info@stoffoutlet.com
Steuernummer: 208/5752/0240
Geschäftsführer und verantwortlich für den Inhalt: Hubert M. Schuster

Bankverbindung: Outlet / USV GmbH & Co. KG
Stadtsparkasse Mönchengladbach
BLZ: 310 500 00
Konto-Nr.: 27862

IBAN: DE21 3105 0000 0000 0278 62
BIC-Code MGLSDE33

oder

PayPal: info@stoffoutlet.com

(Bitte Rechnungsnummer nicht vergessen)

Öffnungszeiten:
Mo-Fr 10-18 Uhr & Sa 10-16 Uhr
Am 24.12. & 31.12. bleibt unser Outlet geschlossen.